DODACIE LEHOTY PODĽA SKLADU ČASU REALIZÁCIE OBJEDNÁVKY A SKLADOVEJ DOSTUPNOSTI TOVARU (platia pre veľkoobchodný aj maloobchodný predaj):
Produkt na sklade – objednávka vykonaná do 12 : 00 – ak je objednávka vykonaná do 12:00 hod a tovar máme na sklade, zásielka bude vyexpedovaná v deň prijatia objednávky a tovar bude doručený nasledujúci pracovný deň. Doba dodania – 24 hodín od vyexpedovania. (Objednávky zrealizované v piatok môžu byť odoslané v ten istý deň, alebo v pondelok.)
Produkt na sklade – objednávka vykonaná po 12 : 00 – ak je objednávka vykonaná po 12:00 hod a tovar máme v našom sklade, zásielka bude vyexpedovaná v nasledujúci deň a tovar Vám bude doručený v nasledujúci pracovný deň. Doba dodania – 48 hodín od vyexpedovania. (Objednávky zrealizované v piatok môžu byť odoslané v ten istý deň, alebo v pondelok.)
Nedostupný produkt – realizácia dovozu z USA – ak sa objednaný produkt na našom sklade nenachádza, dovezieme ho s najbližšou veľkoobchodnou objednávkou tovaru zn. Vortex z USA, cca za 2-8 týždňov. V prípade, že ani výrobca nemá produkt dostupný, termín dodania sa predĺži.
V prípade, že sa rozhodnete zakúpiť si cez náš e-shop, nachádzajúci sa na webovom sídle www.vortex.sk produkt, ktorý sa nachádza v tom čase na sklade spolu s produktom, ktorý je na objednávku, Vaša objednávka pre doručenie sa rozdelí, a produkt, ktorý je skladom Vám odošleme ihneď, a produkt na objednávku Vám odošleme ihneď ako bude naskladnený.
DORUČENIE
KURIÉRSKA SPOLOČNOSŤ QDL ( Quality DElivery Logistics)
Cena dopravného za doručenie je určená vopred. Jeho hodnota sa Vám ukáže v pokladni e-shopu.
Cena dopravného za doručenie je 6 €.
V prípade dobierky bude hodnota doručenia navýšená o 2 €. Pri platbe bankovým prevodom na účet je príplatok k doprave 0 €.
Všetky ceny, dopravného aj dobierky sú uvedené s DPH.
Tovar je doručený maximálne do 1- 3 pracovných dní od expedovania zásielky (v prípade že je dostupný v sklade obchodníka a tiež v prípade, že kuriér QDL dodrží zmluvné podmienky).
Dni doručenia : len pracovné dni medzi 8:00 – 17:00 hod
V deň doručenia Vám príde SMS s informáciou o doručovaní zásielky aj s telefónnym číslom kuriéra
Aktuálne číslo zásielky Vám príde emailom od spoločnosti QDL.
V prípade, že Vás kuriér nezastihne, ďalší pokus o doručenie prebieha automaticky nasledujúci pracovný deň
Pre prevzatie objednaného tovaru dobierkou, môžete zaplatiť zásielku hotovostne, alebo platobnou kartou u kuriéra
V prípade, že je zásielka pri prevzatí poškodená, je nutné zásielku odfotiť a spísať škodový zápis, aby bolo možné uplatniť reklamáciu u prepravnej spoločnosti QDL. Za poškodenie, stratu alebo odcudzenie zásielky je zodpovedná prepravná spoločnosť QDL.
Zákaznícky servis môžete kontaktovať emailom na : info@qdl.sk alebo na telefónnom čísle +421 48 260 1060
Pokiaľ potrebuje bližšie informácie, tie nájdete na : https://www.qdl.sk/najcastejsie-otazky/
SPÔSOB PLATBY PRI VEĽKOOBCHODNEJ SPOLUPRÁCI
Noví obchodní partneri pri realizácii svojej 1. objednávky si môžu zvoliť platbu:
- bankovým prevodom vopred – vystavíme Vám faktúru a odošleme e-mailom na úhradu. Vo faktúre nájdete informácie, ktoré obsahuje číslo účtu, variabilný symbol , pod ktorým máte úhradu vykonať, aby sme ju mohli spárovať. Platbu je možné uskutočniť z ktorejkoľvek banky. Vami zaslané peniaze nám budú pripísané 1-3 dni po ich odoslaní. Po pripísaní platby na náš účet Vám tovar vyexpedujeme.
- na dobierku – po objednávke hneď vystavíme FA, vložíme ju do balíka s tovarom, dobierkovú sumu uhradíte pri prevzatí zásielky hotovostne alebo platobnou kartou
Vystavenie faktúry so splatnosťou 14 dní – je možné len pre našich obchodných partnerov s dlhodobou spoluprácou a spoľahlivou platobnou disciplínou. Nedodržaním termínu splatnosti obchodník stráca nárok na lehotu splatnosti a to od najbližšej zrealizovanej objednávky. Po jej zrealizovaní opäť platí podmienka platby bankovým prevodom VOPRED alebo DOBIERKA tak, ako na začiatku spolupráce.
SPÔSOB PLATBY PRI MALOOBCHODNOM PREDAJI
Na základe objednávky, ktorú pošlete ako zákazník (spotrebiteľ) prostredníctvom emailu tromf@tromf.sk, bude Vám vystavená faktúra. Vo faktúre nájdete informácie, ktoré obsahujú číslo účtu a variabilný symbol. Objednávku máte možnosť zaplatiť bankovým prevodom vopred, alebo dobierkou, podľa toho, aký ste si zvolili spôsob platby v objednávke.
Informácie k platbe:
IBAN: SK78 1100 0000 0026 2513 0955
ČÍSLO ÚČTU: 262 513 0955
KÓD BANKY: 1100
BANKA: TATRABANKA
SWIFT/BIC:TATRSKBX
MAJITEĽ ÚČTU: Judita Piarová – TROMF
POTREBUJETE S NIEČÍM POMÔCŤ ? KONTAKTUJTE NÁS NA TELEFÓNNOM ČÍSLE : +421 48 414 2332