DODACIE LEHOTY PODĽA SKLADU ČASU REALIZÁCIE OBJEDNÁVKY A SKLADOVEJ DOSTUPNOSTI TOVARU (platia pre veľkoobchodný aj maloobchodný predaj):
Produkt na sklade – objednávka vykonaná do 12 : 00 – ak je objednávka vykonaná do 12:00 hod a tovar máme na sklade, zásielka bude vyexpedovaná v deň prijatia objednávky a tovar bude doručený nasledujúci pracovný deň. Doba dodania – 24 hodín od vyexpedovania. (Objednávky zrealizované v piatok môžu byť odoslané v ten istý deň, alebo v pondelok.)
Produkt na sklade – objednávka vykonaná po 12 : 00 – ak je objednávka vykonaná po 12:00 hod a tovar máme v našom sklade, zásielka bude vyexpedovaná v nasledujúci deň a tovar Vám bude doručený v nasledujúci pracovný deň. Doba dodania – 48 hodín od vyexpedovania. (Objednávky zrealizované v piatok môžu byť odoslané v ten istý deň, alebo v pondelok.)
Nedostupný produkt – realizácia dovozu z USA – ak sa objednaný produkt na našom sklade nenachádza, dovezieme ho s najbližšou veľkoobchodnou objednávkou tovaru zn. Vortex z USA, cca za 2-8 týždňov. V prípade, že ani výrobca nemá produkt dostupný, termín dodania sa predĺži.
V prípade, že sa rozhodnete zakúpiť si cez náš e-shop, nachádzajúci sa na webovom sídle www.vortex.sk produkt, ktorý sa nachádza v tom čase na sklade spolu s produktom, ktorý je na objednávku, Vaša objednávka pre doručenie sa rozdelí, a produkt, ktorý je skladom Vám odošleme ihneď, a produkt na objednávku Vám odošleme ihneď ako bude naskladnený.
DORUČENIE
KURIÉRSKA SPOLOČNOSŤ QDL ( Quality DElivery Logistics)
Cena dopravného za doručenie je určená vopred. Jeho hodnota sa Vám ukáže v pokladni e-shopu.
Cena dopravného za doručenie je 6 €.
V prípade dobierky bude hodnota doručenia navýšená o 2 €. Pri platbe bankovým prevodom na účet je príplatok k doprave 0 €.
Všetky ceny, dopravného aj dobierky sú uvedené s DPH.
Tovar je doručený maximálne do 1- 3 pracovných dní od expedovania zásielky (v prípade že je dostupný v sklade obchodníka a tiež v prípade, že kuriér QDL dodrží zmluvné podmienky).
Dni doručenia : len pracovné dni medzi 8:00 – 17:00 hod
V deň doručenia Vám príde SMS s informáciou o doručovaní zásielky aj s telefónnym číslom kuriéra
Aktuálne číslo zásielky Vám príde emailom od spoločnosti QDL.
V prípade, že Vás kuriér nezastihne, ďalší pokus o doručenie prebieha automaticky nasledujúci pracovný deň
Pre prevzatie objednaného tovaru dobierkou, môžete zaplatiť zásielku hotovostne, alebo platobnou kartou u kuriéra
V prípade, že je zásielka pri prevzatí poškodená, je nutné zásielku odfotiť a spísať škodový zápis, aby bolo možné uplatniť reklamáciu u prepravnej spoločnosti QDL. Za poškodenie, stratu alebo odcudzenie zásielky je zodpovedná prepravná spoločnosť QDL.
Zákaznícky servis môžete kontaktovať emailom na : info@qdl.sk alebo na telefónnom čísle +421 48 260 1060
Pokiaľ potrebuje bližšie informácie, tie nájdete na : https://www.qdl.sk/najcastejsie-otazky/
SPÔSOB PLATBY PRI VEĽKOOBCHODNEJ SPOLUPRÁCI
Noví obchodní partneri pri realizácii svojej 1. objednávky si môžu zvoliť platbu:
- bankovým prevodom vopred – vystavíme Vám faktúru a odošleme e-mailom na úhradu. Vo faktúre nájdete informácie, ktoré obsahuje číslo účtu, variabilný symbol , pod ktorým máte úhradu vykonať, aby sme ju mohli spárovať. Platbu je možné uskutočniť z ktorejkoľvek banky. Vami zaslané peniaze nám budú pripísané 1-3 dni po ich odoslaní. Po pripísaní platby na náš účet Vám tovar vyexpedujeme.
- na dobierku – po objednávke hneď vystavíme FA, vložíme ju do balíka s tovarom, dobierkovú sumu uhradíte pri prevzatí zásielky hotovostne alebo platobnou kartou
Vystavenie faktúry so splatnosťou 14 dní – je možné len pre našich obchodných partnerov s dlhodobou spoluprácou a spoľahlivou platobnou disciplínou. Nedodržaním termínu splatnosti obchodník stráca nárok na lehotu splatnosti a to od najbližšej zrealizovanej objednávky. Po jej zrealizovaní opäť platí podmienka platby bankovým prevodom VOPRED alebo DOBIERKA tak, ako na začiatku spolupráce.
Upozornenie pre obchodníkov. Prvá zrealizovaná objednávka pre nového zákazníka / obchodného partnera s odsúhlasenou registráciou obchodníka, musí byť aspoň 1200 € vrátane DPH.
SPÔSOB PLATBY PRI MALOOBCHODNOM PREDAJI
Na základe objednávky, ktorú pošlete ako zákazník (spotrebiteľ) prostredníctvom emailu tromf@tromf.sk, bude Vám vystavená faktúra. Vo faktúre nájdete informácie, ktoré obsahujú číslo účtu a variabilný symbol. Objednávku máte možnosť zaplatiť bankovým prevodom vopred, alebo dobierkou, podľa toho, aký ste si zvolili spôsob platby v objednávke.
Informácie k platbe:
IBAN: SK78 1100 0000 0026 2513 0955
ČÍSLO ÚČTU: 262 513 0955
KÓD BANKY: 1100
BANKA: TATRABANKA
SWIFT/BIC:TATRSKBX
MAJITEĽ ÚČTU: Judita Piarová – TROMF
POTREBUJETE S NIEČÍM POMÔCŤ ? KONTAKTUJTE NÁS NA TELEFÓNNOM ČÍSLE : +421 48 414 2332